Hulp
Problemen oplossen
Zie wat een melding betekent en wat je kunt doen.
Ik krijg geen inlogcode
- Kijk in je spam of ongewenste e-mail.
- Controleer je e-mailadres.
- Wacht 60 seconden. Tik dan op Code opnieuw versturen.
De code werkt niet
De code is maar 3 minuten geldig en werkt één keer. Vraag een nieuwe code aan met Eenmalige code ontvangen.
Foutmeldingen
Sommige meldingen in de app zijn in het Engels. Hieronder staat wat ze betekenen.
| Je ziet | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Er is een fout opgetreden tijdens het laden van deze pagina. | De pagina kon niet laden. | Controleer je internet en open de app opnieuw. |
| Er is iets misgegaan bij het ophalen van de spaarkaarten. | Je kaarten laden niet. | Probeer het later opnieuw. |
| Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw. | Je actie is niet gelukt. | Probeer het over een paar minuten opnieuw. |
| 404 - Deze pagina bestaat niet. | De pagina is er niet. | Tik op Terug naar de voorpagina. |
| Giftcard niet gevonden. | De link van je cadeaukaart klopt niet. | Controleer de link. |
Mijn punten staan er niet
Is je aankoop net gedaan? Wacht even en open de app opnieuw. Staan ze er daarna nog niet? Vraag het aan je slager. Zie Contact.
De app doet raar
- Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw.
- Kijk of er een nieuwe versie in de App Store of op Google Play staat.
- Log uit en weer in.